Perbedaan Antara Pemasaran Transaksional dan Pemasaran Hubungan

Perbedaan Antara Pemasaran Transaksional dan Pemasaran Hubungan

Perbedaan utama antara pemasaran transaksional dan pemasaran hubungan adalah bahwa pemasaran transaksional mengacu pada peningkatan penjualan jangka pendek, sedangkan pemasaran hubungan mengacu pada hubungan pelanggan jangka panjang dengan bisnis.

Pemasaran transaksional dan hubungan adalah dua strategi pemasaran yang populer di dunia bisnis kontemporer. Meskipun strategi yang diselaraskan untuk kedua bentuk pemasaran ini berbeda, tujuan utamanya adalah untuk meningkatkan kinerja bisnis.

ISI

1. Ikhtisar dan Perbedaan Kunci
2. Apa itu Pemasaran Transaksional
3. Apa itu Pemasaran Hubungan
4. Kesamaan Antara Pemasaran Transaksional dan Pemasaran Hubungan
5. Perbandingan Berdampingan – Pemasaran Transaksional vs Pemasaran Hubungan dalam Bentuk Tabular
6. Ringkasan

Apa itu Pemasaran Transaksional?

Pemasaran transaksional mengacu pada strategi bisnis yang berfokus pada transaksi point of sale (POS). Karena strategi ini menargetkan penjualan cepat, tujuan utamanya adalah memaksimalkan efisiensi penjualan dengan meningkatkan volume penjualan individu. Namun, strategi bisnis ini tidak memiliki kepentingan untuk mengembangkan hubungan yang berkelanjutan dengan pembeli.

Pemasaran transaksional didasarkan pada empat elemen pemasaran tradisional, yang dikenal sebagai 4P.

4P Pemasaran

Produk

P pertama adalah Produk, yang melibatkan pembuatan produk untuk memuaskan kebutuhan dan harapan pelanggan. Misalnya menjual sabun cuci bubuk yang lebih efektif dari sabun cuci bubuk yang ada di pasaran.

Harga

Harga adalah tentang menetapkan harga yang menarik dan masuk akal untuk memikat pelanggan. Misalnya, harga yang wajar dibandingkan produk pesaing lainnya di pasar atau pemberian insentif agar produk tersebut dapat mendongkrak penjualan.

Tempat

Ini semua tentang menempatkan produk di mana pembeli dapat menemukan produk dengan mudah, tidak membiarkan pelanggan mencari produk tersebut. Misalnya, menjual sabun cuci di toko bahan makanan, supermarket, bahkan butik desa.

Promosi

Promosi terutama mencakup mendesak pelanggan untuk segera membeli produk. Misalnya, promosi toko dan kupon online untuk menarik pembeli agar membeli produk secepat mungkin.

Apa itu Pemasaran Hubungan?

Relationship marketing adalah aspek manajemen hubungan pelanggan yang berfokus pada loyalitas pelanggan dan keterlibatan pelanggan jangka panjang. Tujuan utama pemasaran hubungan adalah untuk menciptakan hubungan yang kuat antara pelanggan dan merek atau produk, yang dapat mengarah pada kesuksesan bisnis yang sedang berlangsung. Yang terpenting, pemasaran hubungan tidak memiliki kepentingan dalam peningkatan penjualan jangka pendek.

Saat ini, bisnis telah menyadari bahwa memperoleh pelanggan baru selalu mahal dan menantang. Oleh karena itu, pemasaran hubungan membantu mempertahankan pelanggan dalam jangka panjang. Akibatnya, pelanggan membangun kepercayaan dan loyalitas dengan merek. Selain itu, pemasaran hubungan menggunakan strategi untuk menumbuhkan loyalitas pelanggan yang lebih baik. Komunikasi dua arah antara pembeli dan pelaku usaha sangat penting untuk menciptakan hubungan yang baik. Internet, media sosial, serta dari mulut ke mulut dan kesaksian dari pelanggan yang sudah ada, dapat membantu mempromosikan bisnis dan membangun hubungan yang kuat.

Apa Persamaan Antara Pemasaran Transaksional dan Pemasaran Hubungan?

Pemasaran transaksional dan hubungan hanyalah dua cara pemasaran. Meskipun strategi yang diselaraskan untuk kedua terminologi tersebut berbeda, tujuan utamanya adalah untuk meningkatkan kinerja bisnis.

Apa Perbedaan Antara Pemasaran Transaksional dan Pemasaran Hubungan?

Perbedaan utama antara pemasaran transaksional dan pemasaran hubungan adalah bahwa pemasaran transaksional berfokus pada efektivitas dan kapasitas penjualan, sedangkan pemasaran hubungan berfokus pada menjaga hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Sementara pemasaran transaksional adalah strategi jangka pendek, pemasaran hubungan adalah aspek jangka panjang.

Strategi seperti periklanan dan promosi digunakan dalam pemasaran tradisional, sedangkan pemasaran hubungan difokuskan pada peningkatan dan penciptaan hubungan permanen dengan pelanggannya. Menurut konsultan pemasaran, pemasaran hubungan dapat dengan mudah menangkap keunggulan kompetitif daripada pemasaran transaksional. Perbedaan lain antara pemasaran transaksional dan pemasaran relasional adalah bahwa pemasaran transaksional tidak berfokus pada loyalitas pelanggan dan pembelian berulang dari pelanggan yang sama sementara pemasaran relasional melakukannya. Selain itu, pemasaran hubungan sangat percaya bahwa pelanggan setia sangat berharga bagi bisnis daripada menarik pelanggan baru, sedangkan pemasaran transaksional hanya berfokus pada peningkatan penjualan.

Infografis berikut merangkum perbedaan antara pemasaran transaksional dan pemasaran relasional.

Ringkasan – Pemasaran Transaksional vs Pemasaran Hubungan

Pemasaran transaksional dan hubungan hanyalah dua cara pemasaran. Perbedaan utama antara pemasaran transaksional dan pemasaran hubungan adalah bahwa pemasaran transaksional berfokus pada peningkatan penjualan jangka pendek, sedangkan pemasaran hubungan berfokus pada hubungan pelanggan jangka panjang dengan bisnis.

Referensi:

1. “Apa itu Pemasaran Hubungan? – Definisi dari WhatIs.com.” Cari Pengalaman Pelanggan, Tersedia disini.
2. “Apa itu Pemasaran Transaksional? – Definisi dari WhatIs.com.” Cari Pengalaman Pelanggan, Tersedia disini.

Kesopanan Gambar:

1. “4Ps” Oleh I, WikiFB3 (CC BY-SA 3.0) melalui Commons Wikimedia
2. “1433642” (CC0) melalui Pixabay

Leave a Comment